Statistikverktyg (statistik)
På vår webbplats används så kallade statistiska verktyg, med hjälp av vilka vi kan utvärdera webbplatsbesökarnas användarbeteende och optimera våra erbjudanden och tjänster i enlighet med detta. Med hjälp av dessa verktyg och de cookies och plugins som används kan vi till exempel undersöka hur och varifrån besökarna kommer till vår webbplats, vilka områden på webbplatsen som besöks särskilt ofta och hur ofta och hur länge vilka undersidor och kategorier som besöks. Dessutom kan vi fastställa vilka sökord och webbplatser användaren har angett och utvärdera vilken information eller vilka erbjudanden som är mest efterfrågade. Målet är att kunna utforma våra erbjudanden och vår webbplats på ett användarvänligt sätt med hjälp av den kunskap vi får på detta sätt och att anpassa våra erbjudanden mer specifikt till våra kunder, besökare och intressenter. Den rättsliga grunden i detta avseende är artikel 6.1 a DS-GVO, varför vi också inhämtar ditt samtycke i förväg för detta.
När det gäller statistik samarbetar vi med professionella tjänsteleverantörer som skapar användarstatistik för vår räkning (och om du ger ditt samtycke). Grunden för detta avtalsförhållande är bland annat leverantörernas skyldighet att vidta särskilda åtgärder för att skydda dina uppgifter och att behandla alla personuppgifter endast i enlighet med våra instruktioner (artikel 28 i DS-GVO, eller på grundval av EU:s så kallade standardavtalsklausuler).
Uppgifter om leverantörerna i denna behandling finns i cookieinställningarna.
Remarketingverktyg (marknadsföring)
På vår webbplats används också så kallade remarketingverktyg. Med hjälp av dessa verktyg kan vi visa eller låta visa individuella annonser på våra webbplatser, som väljs (automatiskt) utifrån besökarnas preferenser. Tekniskt sett sker reklamspårningen vanligtvis via reklam-ID:n, där bl.a. cookies används av leverantörerna av reklamnätverk för att skapa användarprofiler och när en webbplats anropas visas reklamen på grundval av cookieprofilen. Genom sådana remarketingerbjudanden kan intressanta erbjudanden visas för en användare. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 a i DS-GVO, varför vi också inhämtar ditt samtycke i förväg för detta.
Uppgifter om leverantörerna i denna behandling finns i cookieinställningarna.
Behandling av uppgifter i samband med beställning av våra produkter
Om du öppnar ett användarkonto före din första beställning samlar vi in följande uppgifter: Postnummer, e-postadress, leverans- och faktureringsadress, för- och efternamn, telefonnummer (kontouppgifter), betalningsuppgifter och smakpreferenser.
Vi behandlar dessa uppgifter för att ge dig tillgång till ditt kundkonto. Inloggningsuppgifterna (e-postadress och lösenord) används för att verifiera ditt kundkonto.
Med hjälp av de uppgifter som lämnas kan vi också ta emot din beställning, anpassa produktutbudet efter dina önskemål och preferenser och ge lämpliga rekommendationer. Uppgifterna kommer sedan att behandlas för att bearbeta och hantera din beställning och för att skicka de beställda matkassarna/varorna till dig.
Rättslig grund: Artikel 6.1 b i DSGVO.
Vi lagrar kontouppgifterna så länge ditt kundkonto existerar, om du inte begär att vi ska radera dem innan dess. Vi lagrar konto- och inloggningsuppgifter så länge som ditt kundkonto existerar, men åtminstone till dess att lagliga eller eventuella avtalsenliga garanti- och garantianspråk löper ut. Efter att dessa perioder har löpt ut behåller vi den information om avtalsförhållandet som krävs enligt handels- och skattelagstiftningen under de perioder som fastställs i lagen. Tillhandahållandet av ovan nämnda personuppgifter är avtalsenligt nödvändigt, eftersom användningen av kundkontot och hanteringen av ditt kundkonto annars inte är möjlig.
Uppgifterna kommer inte att lämnas vidare till obehöriga tredje parter.
Vi lämnar vidare uppgifter om ditt namn, din leveransadress och ditt telefonnummer till logistikföretag och fraktpartner som vi anlitar.
Information om de logistikföretag och fraktpartners som vi använder finns på vår webbplats.
Leverantör av betalningstjänster
Dina beställningsuppgifter överförs till motsvarande betaltjänstleverantör beroende på vilken betalningsmetod du har valt. Ansvaret för dina betalningsuppgifter bärs av betaltjänstleverantören som ansvarig part för dataskyddet. Vi lagrar inte heller några kreditkorts- eller andra betalningsuppgifter från dig.
Rättslig grund: Artikel 6.1 b i DSGVO.
Kreditkontroller
Marley Spoon låter kunderna köpa matkassar/varor på konto eller genom autogiro och har därför ett legitimt intresse av att skydda sig så bra som möjligt mot betalningsstörningar. Detta görs bland annat genom att först kontrollera kundens kreditvärdighet. Inom ramen för denna kontroll har Marley Spoon rätt att använda negativ kreditvärdighetsinformation som Marley Spoon själv har samlat in om respektive kund eller som Marley Spoon har fått från ett företag som anlitats för detta ändamål (för detaljer se betalningsmetod). Information om kreditvärdighet är information om öppna betalningsanspråk och information som direkt indikerar risken för utebliven betalning (t.ex. insolvens, rådgivning av gäldenären, uppskov på grund av betalningsförmåga). Om en kund vill beställa på konto eller via autogiro har vi rätt att använda information som erhållits i samband med beställningen för att beräkna sannolikheten för betalningsinställelse (intern poängsättning). Beräkningen av sannolikheten för betalningsinställelse med hjälp av intern poängsättning bygger på ett erkänt statistiskt matematiskt förfarande. De uppgifter som används vid den interna poängsättningen är framför allt en kombination av följande uppgiftskategorier: Adressuppgifter, ålder och önskade betalningsvillkor.
Rättslig grund: Artikel 6.1 f DSGVO.
Nyhetsbrev
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kommer vi endast att behandla din e-postadress. Uppgifterna kommer endast att användas för att skicka dig information om produkter och kampanjer från Marley Spoon eller dess koncernbolag (se ovan) med jämna mellanrum, beroende på ditt valda intresseområde. Denna databehandling sker uteslutande på grundval av ditt samtycke.
Rättslig grund: Artikel 6.1 a i DSGVO.
När du tar emot nyhetsbrevet använder vi så kallade webbfyrar eller spårningspixlar, med hjälp av vilka vi kan avgöra om du har tagit emot eller öppnat nyhetsbrevet och om du har klickat på länkar som finns i nyhetsbrevet. Med hjälp av de uppgifter som erhålls på detta sätt skapar vi en användarprofil för att anpassa nyhetsbrevet till dina individuella intressen. Vi kan koppla dessa uppgifter till åtgärder som du har vidtagit på vår webbplats genom spårning.
Rättslig grund: Artikel 6.1 a i DSGVO.
Vi lämnar inte vidare dina personuppgifter som du lämnar till oss när du registrerar dig för nyhetsbrevet till obehöriga tredje parter. Undantaget från detta är vidarebefordran av e-postadressen i syfte att tillhandahålla nyhetsbrev från Marley Spoons koncernföretag. Nyhetsbrevsverktyget tillhandahålls av en extern leverantör, och därför har vi ingått ett avtal med dem om beställd databehandling.
Du kan när som helst invända mot att få nyhetsbrev och därmed mot behandlingen av dina ovannämnda uppgifter. Lagligheten av den behandling som grundar sig på samtycket fram till dess att du återkallar det förblir oförändrad. Om du inte heller vill ta emot automatiserad utvärdering och analys av ditt användarbeteende i samband med nyhetsbrevet måste du tyvärr avregistrera dig från nyhetsbrevstjänsten. Fram till dess sparas uppgifterna så länge du har prenumererat på nyhetsbrevet. När du har avregistrerat dig lagrar vi uppgifterna rent statistiskt och anonymt. Det finns inget lagligt eller avtalsmässigt krav på att tillhandahålla personuppgifter. Utan angivande av e-postadressen är det dock inte möjligt att skicka eller ta emot nyhetsbrevet.
Marknadsföring
Om kunden ingår ett avtal med Marley Spoon och tillhandahåller en elektronisk postadress (e-post) har Marley Spoon rätt att använda kundens elektroniska postadress (t.ex. e-postadress) för direktreklam för sina egna liknande varor eller tjänster. Kunden har alltid rätt att när som helst motsätta sig användningen av e-postadressen (e-postadress) utan att det medför några andra kostnader än överföringskostnaderna enligt grundtaxan.
Produktpreferenser och kundprofiler
I samband med användningen av Marley Spoon-användarkontot och dina beställningar samt ditt receptval lagrar vi information som gör det möjligt för oss att dra slutsatser om dina produktpreferenser och därmed göra shoppingupplevelsen trevligare och bekvämare för dig. I detta sammanhang behandlar vi endast dina kontouppgifter och dina så kallade preferens- eller nöjesuppgifter (preferenser, beställningsuppgifter, beställningsplaner (artikel 6.1 f i DSGVO).
Vi vill ge våra kunder en optimal shoppingupplevelse när de använder våra tjänster och skickar individuella erbjudanden och särskilda kampanjer baserat på dina beställningar och produktsökningar. För detta ändamål analyserar vi beställningen och användarens beteende på vårt Marley-Spoon-konto genom att internt behandla kundnumret, den sökta eller beställda artikeln, respektive val samt beställningshistoriken. Resultatet av dessa analyser har dock inga rättsliga konsekvenser eller negativa effekter för kunderna. Rätten att när som helst invända mot den tillhörande profileringen förblir oförändrad.
Uppgifterna kommer inte att lämnas ut till obehöriga tredje parter. Vi lagrar dessa uppgifter så länge ditt kundkonto existerar, om du inte begär att vi ska radera dem innan dess. Tillhandahållandet av ovanstående personuppgifter är varken avtalsmässigt eller juridiskt nödvändigt.
Kontakt och chatt
Vi använder olika kontaktfunktioner på vår webbplats för att utbyta information med våra kunder och intresserade parter och för att besvara deras frågor och förfrågningar. Vi behandlar de förfrågningar och den information som skickas till oss i detta sammanhang endast för att behandla förfrågningen och för att kontakta dig. Samtidigt används uppgifterna för att tilldela din profil om du registrerar dig som kund med samma uppgifter. Om du använder våra kontaktfunktioner behöver vi endast ditt för- och efternamn, telefonnummer (kundtjänst) och din e-postadress för att kunna besvara förfrågningar.
Rättslig grund: Artikel 6.1 f i DSGVO.
Om du redan är kund, baseras databehandlingen också på det befintliga avtalsförhållandet med oss (artikel 6.1 b DS-GVO).
Vi lämnar inte vidare dina uppgifter till obehöriga tredje parter. För att kunna behandla kontakten samarbetar vi dock med specialiserade tjänsteleverantörer som behandlar kontaktförfrågningarna och de tillhörande uppgifterna för vår räkning.
Vi använder uppgifterna tills samtalet med dig har avslutats. Samtalet avslutas när det av omständigheterna kan utläsas att den relevanta frågan har klargjorts slutgiltigt. Dessutom lagrar vi kommunikationen under hela den tid som avtalsförhållandet med dig eller kundkontot varar, dock längst till dess att vi begär att den ska raderas. När det gäller ditt samtycke till databehandling kan du när som helst återkalla detta utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som utförts på grundval av samtycket fram till återkallandet. Det finns inget lagligt eller avtalsmässigt krav på att tillhandahålla de ovannämnda personuppgifterna. Utan denna information kan det dock vara omöjligt att behandla begäran.
Sociala medier och fansido
Vi är närvarande på flera onlineplattformar och sociala nätverk för att interagera med potentiella eller befintliga kunder eller talanger, för att utbyta information med intresserade parter och användare eller för att marknadsföra våra erbjudanden och tjänster.
Vi driver våra webbplatser under gemensamt ansvar (enligt dataskyddslagstiftningen) med leverantörerna av onlineplattformar och sociala nätverk. Vi behandlar uppgifter som du direkt delar eller publicerar via onlineplattformar och nätverk (t.ex. via kommentars- och chattfunktioner) som ansvarig part för att interagera med dig eller utbyta information med dig. Som en del av denna interaktion kan vi också få statistiska uppgifter från leverantörerna om användningen av våra “kanaler och fansidor”. Detta inkluderar till exempel information om interaktioner, gillar, kommentarer eller sammanfattad information och statistik (t.ex. IP-adress, följarnas ursprung), som hjälper oss att lära oss mer om interaktionerna med vår närvaro. Den rättsliga grunden för databehandling inom vårt ansvarsområde är artikel 6.1 p. 1 lit. f i DS-GVO.
Leverantörerna behandlar dock också uppgifter på eget ansvar. Vi har inget inflytande över uppgifter som behandlas av leverantören på dennes eget ansvar i enlighet med dennes egna användarvillkor och dataskyddsvillkor. Vi vill påpeka att när du ringer upp de ovannämnda leverantörerna kan ytterligare uppgifter (t.ex. om din användning och ditt “surfbeteende”) samlas in och eventuellt överföras till leverantören. Observera också att vid interaktion via ovannämnda medier kan uppgifter också behandlas utanför Europeiska unionens område, varvid leverantörerna har åtagit sig att följa EU:s normer för dataskydd. Användaruppgifter behandlas dessutom vanligtvis för marknadsundersökningar och reklamändamål. Användarprofiler kan till exempel skapas utifrån användarnas användningsbeteende och de intressen som följer av detta. Användarprofilerna kan i sin tur användas till exempel för att placera annonser inom och utanför plattformarna som förmodligen motsvarar användarnas intressen. Du hittar mer information om detta i respektive leverantörs dataskyddsinformation.
Om vi har personuppgifter från dig i samband med användningen av onlineplattformar och sociala nätverk, vänligen kontakta oss. Om du vill hävda ytterligare rättigheter mot en specifik leverantör, vänligen kontakta respektive ansvarig part.
